Process Communication Model (PCM)
Comprendre les profils pour mieux interagir et coopérer sous pression.
Le PCM comme un Vaccin Relationnel
Protéger vos relations contre les tensions et renforcer la collaboration
Imaginez que chaque interaction humaine au sein de votre organisation est un système immunitaire en action. Les désaccords, les incompréhensions et les conflits sont comme des agents pathogènes menaçant la santé collective de vos équipes. Le Process Communication Model (PCM) agit comme un vaccin relationnel, conçu pour identifier ces menaces, stimuler une réponse adaptée et créer une immunité durable.
1. Identifier
Les "agents pathogènes relationnels" : stress, malentendus, besoins insatisfaits.
2. Stimuler
Une réponse immunitaire relationnelle en renforçant vos stratégies de communication adaptées.
3. Créer
Une immunité durable en instaurant des comportements sains et des connexions solides.
Vaccinez vos interactions contre les échecs de communication et bâtissez des équipes résilientes.
Pourquoi parler de personnalité ?
Face à la crise, nous ne sommes pas égaux. Chaque profil puise son énergie et sa motivation dans des sources psychologiques spécifiques. Sous stress, nos filtres de perception s'accentuent, créant des modes de réaction uniques et parfois divergents.
Comprendre les différences = réduire les tensions inutiles.
Process Communication Model® (PCM)
Identifier sa propre structure de personnalité et celle de ses collaborateurs pour mieux anticiper les réactions.
Repérer les sources de motivation et de ressourcement psychologique propres à chaque collaborateur.
Décoder les comportements sous tension avant qu'ils ne deviennent conflictuels ou ne mènent au désengagement.
Adapter son canal pour maintenir une connexion efficace, même en crise.
PCM éclaire les dynamiques humaines, il ne juge pas. | Process Communication Model® est une marque déposée de Kahler Communications, Inc.
Lecture du Vivant
La régulation vs La suppression
Un organisme vivant ne cherche pas à supprimer les tensions inhérentes à son environnement. Il développe des mécanismes pour les réguler et maintenir son intégrité.
L'homéostasie organisationnelle
L'homéostasie n'est pas l'absence de mouvement, mais une coordination fonctionnelle permanente entre des organes spécialisés pour répondre à un défi commun.
HOMÉOSTASIE = COORDINATION
La régulation est la condition de la survie et de l'efficacité.
Fondements de la Communication PCM
Avant d'explorer les profils de personnalité, comprenons les bases théoriques qui structurent notre perception et nos interactions.
Les 4 Façons de Voir (PNL)
La Programmation Neuro-Linguistique nous enseigne que nous percevons le monde à travers quatre perspectives principales, chacune influençant notre communication et notre compréhension mutuelle.
Perspective 2 (P2)
Se mettre à la place de l'autre pour comprendre son point de vue et ses émotions.
Perspective 3 (P3)
Observer la situation de l'extérieur, comme un témoin neutre et objectif.
Perspective 4 (P4)
Vision systémique qui englobe l'ensemble des interactions et des contextes.
Application pratique
Changer de perspective permet de débloquer des situations conflictuelles et d'enrichir notre compréhension.
Vous êtes médecin et un collègue épidémiologiste semble frustré par votre approche clinique centrée sur les cas individuels. Quelle perspective PNL devriez-vous adopter pour mieux comprendre sa réaction ?
Comment je me tiens face à toi (AT)
L'Analyse Transactionnelle révèle les positions relationnelles que nous adoptons dans nos interactions, influençant profondément la qualité de nos échanges.
Position haute
Confiance en soi et affirmation de sa valeur dans l'échange.
Position égalitaire
Reconnaissance mutuelle et respect dans la relation.
Position basse
Dévalorisation ou retrait dans l'interaction sous stress.
Nos 6 Antennes de Perception (Option B)
Nous percevons le monde à travers six canaux distincts qui filtrent et interprètent notre réalité. Comprendre ces antennes permet d'ajuster notre communication.
Factual Thoughts
Pensées factuelles basées sur des données objectives et vérifiables.
Beliefs / Opinions
Croyances et opinions personnelles qui colorent notre interprétation.
Imagination
Capacité créative à envisager des possibilités et des scénarios.
Emotions
Ressentis émotionnels qui influencent nos décisions et comportements.
Reactions
Réponses automatiques face aux stimuli de notre environnement.
Actions
Comportements concrets qui traduisent nos perceptions en actes.
Profils PCM : Ce qui se joue sous stress
Sous tension, chaque individu cherche inconsciemment à se protéger. Les comportements qui en résultent ne sont pas des attaques, mais des signaux de détresse.
Identifier ces signaux précocement permet d'intervenir avant que la tension ne se transforme en conflit ouvert ou en désengagement.
Signaux Observables
Lire les signaux permet de désamorcer l'escalade relationnelle.
PCM & métiers de l'IPD-DSP
Médecins
Focalisés sur l'urgence clinique et la responsabilité individuelle immédiate.
Biologistes
Garantissent la fiabilité et la précision, nécessitant un temps d'analyse incompressible.
Épidémiologistes
Portent la vision populationnelle et les réalités complexes du terrain.
Statisticiens
Apportent la rigueur de la modélisation et la prudence face aux signaux faibles.
Les tensions sont des tensions de fonctions, pas de personnes.
Débriefing PCM : Lecture collective
• Cartographie agrégée de la Direction
• Diversité des structures de personnalité
• Points de force du collectif
• Sources de motivation partagées
• Leviers de ressourcement en crise
• Zones de manque potentielles
• Séquences de stress prévisibles
• Signaux d'alerte collectifs
• Risques de mécommunication
Mieux se comprendre pour mieux agir ensemble sous pression.